Zastanawiasz się jak skłonić niezdecydowanego klienta do zakupu? Jak namówić go, by wrócił po porzucony podczas internetowych zakupów koszyk? Chcesz zaoferować stałym klientom dodatkowe korzyści i nowe produkty? Nie zamierzasz wydać majątku na internetową reklamę? Remarketing to działanie, które pozwoli Ci zoptymalizować koszty i zwiększyć efektywność działań reklamowych w Internecie.

Czym jest remarketing?

Zbliżają się wakacje. Planujesz wyjazd pod namiot. Odwiedzasz sklep internetowy, w poszukiwaniu odpowiedniego ekwipunku. Przeglądasz ofertę namiotów, jednak nic nie kupujesz.. Następnie odwiedzasz portal turystyczny, w poszukiwaniu pola campingowego. Zdziwienie? Na stronie portalu wyświetla się reklama namiotu, który przed chwilą oglądałeś. Wybrałeś miejsce wypoczynku. Szukasz na Youtubie filmiku, który pokaże okoliczne atrakcje i miejsca warte odwiedzenia. I co widzisz? Na dolnym pasku wyświetla się reklama Twojego namiotu z 10-proc. rabatem. O co chodzi? Właściciel sklepu internetowego, który odwiedziłeś korzysta z remarkteingu, a Ty zostałeś adresatem dobrze stargetowanej reklamy.

Remarketing jest to działanie pozwalające na spersonalizowanie reklam, dotarcie do niezdecydowanych klientów i nakłonienie ich do sfinalizowania zakupu.

Remarketing jest ściśle powiązany z siecią reklamową Google Display Network. Jak to działa? Zakładasz konto Google AdWords, podpinasz pod nie swoją witrynę. System generuje specjalny kod, który kopiujesz i umieszczasz w kodzie swojej witryny (nie jest widoczny dla przeglądających stronę). Kod ten instaluje specjalne pliki cookie na komputerze osoby, która odwiedziła Twoją stronę, a następnie „śledzi” jej działania.

Wiesz już jaki asortyment w Twoim sklepie przeglądała, co zwróciło jej uwagę. Przyglądając, którą podstronę zdecydowała się opuścić portal. Te dane pozwolą Ci przygotować bardzo konkretną i spersonalizowaną ofertę, która skłoni niedoszłego klienta do dokończenia zakupów.

Jak przygotować ofertę?

Przeanalizuj zachowanie internautów na Twojej stronie internetowej. (Spokojnie nie musisz robić tego sam, pomoże Ci ekspert, który dzięki doświadczeniu, potrafi wiele wyczytać z zachowania internautów). Zastanów się, jakie rabaty oraz inne dodatkowe bonusy możesz zaoferować.

Jeśli Klient na Twojej stronie poszukiwał namiotu, ale go nie kupił zastanów się, jaka była przyczyna. Może zbyt wysoka cena? Wtedy warto w reklamie „podążającej” za Twoim potencjalnym Klientem zamieścić kupon rabatowy (przez kilka dni może wyświetlać się reklama bez kuponu, dopiero po kilku z rabatem) bądź możesz zaoferować przy zakupie jakiś gratisowy gadżet, który przyda się podczas biwaku.

Remarketing jest często stosowanym narzędziem w tzw. sprzedaży wiązanej. Jeśli już nasz klient kupił namiot, to najprawdopodobniej potrzebować będzie innych akcesoriów – może śpiwora, lampki zasilanej butlą gazową, kuchenki turystycznej albo zwykłej czołówki. Już wiesz co reklamujemy?

Remarketing także doskonale sprawdza się w budowaniu dobrych i długotrwałych relacji z klientem(Customer Lifetime Value ). Nie od dziś wiadomo jak istotni są lojalni i zadowoleni kontrahenci. Dzięki remarketingowi możesz stałym klientom zaoferować dodatkowe rabaty, dostępne tylko dla nich bądź też poinformować tych, którzy zrobili wcześniej u Ciebie zakupy o nowej ofercie i produktach.

Jak przygotować ofertę? Konsultant omówi z Tobą szczegóły, dotyczące oferty, wskaże optymalne rozwiązania. Reklamy generowane będą automatycznie na podstawie utworzonych list remarketingowych.

Jak przygotować reklamę?

Nie będziemy odkrywczy. Reklama powinna przyciągać wzrok – zarówno grafiką, jak i porywającym sloganem. Nie bez znaczenia jest także przycisk „call to action” oraz właściwie zaplanowany tzw. „landing page”, na który klient zostanie przekierowany , po kliknięciu w naszą reklamę.

W Google Display Network możemy korzystać zarówno z reklamy graficznej (statycznej, animowanej), jak i tekstowej. Nasza reklama pojawiać się będzie na stronach uczestniczących w programie Google AdSense (możemy określić bądź wykluczyć strony, kontekst czy tematykę w jakiej nasza reklama będzie wyświetlana).

Na straży prywatności

Masz dylemat czy śledzenie klientów jest etyczne? Prowadząc działanie remarketingowe nie gromadzisz danych osobowych o klientach, jedynie tzw. dane behawioralne czyli informacje o sposobie zachowania klientów w obrębie witryny i poszukiwanych przez nich informacjach.

Korzyści z remarketingu

Krótko, konkretnie i na temat. Remarketing to działanie pozwalające zwiększyć konwersję oraz efektywność reklam, a także obniżyć całkowity koszt kampanii reklamowej w Internecie. Pozostałe korzyści:

pozyskasz nowych i powiększysz grono lojalnych klientów;
pozyskasz klientów, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale z jakiejś przyczyny nie dokonali zakupu bądź nie skorzystali z oferty;
zwiększysz świadomość oraz rozpoznawalność marki;
personalizacja oferty – reklamy wyświetlane są klientom o określonych oczekiwaniach;
„przypomnisz się” obecnym klientom;
przedstawisz nową ofertę aktualnym klientom;
zaoferujesz sprzedaż wiązaną – cross selling;
zaprezentujesz dodatkowe usługi, produkty – up selling;
odzyskasz „porzucone koszyki”, „utracone sprzedaże”;
zwiększysz ROI;
zwiększysz konwersję, obniżysz całkowity koszt.