Najważniejsze wnioski w pigułce
Co się zmienia
- Google uruchamia w USA Universal Cart, czyli wspólny koszyk zakupowy działający w wyszukiwarce Google (m.in. w AI Mode) i w aplikacji Gemini.
- Koszyk łączy produkty z wielu sklepów w jednym miejscu i zapamiętuje postęp zakupów między różnymi usługami Google.
- Rozwiązanie zapowiedziano wcześniej w tym roku, a teraz trafia do użytkowników w Stanach Zjednoczonych.
Cztery kluczowe funkcje
- Zapisywanie produktów od różnych sprzedawców, niezależnie od tego, gdzie w ekosystemie Google klient je znalazł.
- Powiadomienia o spadkach cen i ponownej dostępności, oparte na ponad 60 miliardach stale odświeżanych ofert w Shopping Graph.
- Podpowiedzi dotyczące kodów rabatowych i korzyści z kart płatniczych dzięki integracji z Google Wallet.
- Finalizacja zakupu przez Google Pay bezpośrednio w koszyku albo przeniesienie produktów do koszyka sklepu.
Co to oznacza dla sklepów
- Sprzedawca pozostaje stroną transakcji i odpowiada za potwierdzenia oraz obsługę klienta.
- Wśród pierwszych partnerów są Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair i wielu sprzedawców korzystających z Shopify.
- Aktualność cen, stanów magazynowych i promocji w danych produktowych staje się jeszcze ważniejsza, bo koszyk aktywnie powiadamia o zmianach.
Czym jest Universal Cart i dlaczego Google go wprowadza
Google rozwija handel internetowy dwutorowo. Z jednej strony buduje funkcje agentowe, które mają wykonywać zadania w imieniu użytkownika, z drugiej tworzy praktyczne narzędzia, które dają kupującym poczucie kontroli i pewności. Universal Cart należy do tej drugiej grupy - ma odzwierciedlać to, jak ludzie faktycznie robią dziś zakupy w Google, bez gubienia produktów, oszczędności i zaufanych sprzedawców.
W praktyce to inteligentny koszyk, który Google określa jako nowe centrum zakupów w swoim ekosystemie. Działa w wyszukiwarce, w tym w AI Mode, oraz w aplikacji Gemini, a finalizację zakupu obsługuje Universal Commerce Protocol (UCP). Jeśli śledzisz rozwój tego standardu, Universal Cart jest kolejnym krokiem po funkcjach opisanych w naszym tekście o tym, jak Google rozwija Universal Commerce Protocol i zakupy online z AI . Na start koszyk jest dostępny wyłącznie w USA, a Google wyraźnie łączy premierę z sezonem świątecznym.
Cztery funkcje, które mają zastąpić karty przeglądarki i zrzuty ekranu
Pierwsza funkcja to zapisywanie produktów od wielu sprzedawców w jednym koszyku. Google podaje przykład: użytkownik dodaje torebkę Steve Madden w AI Mode, a później sweter z Quince i błyszczyk z Ulta Beauty w aplikacji Gemini. Wszystkie produkty czekają w tym samym koszyku, więc zakupy można kontynuować dokładnie w miejscu, w którym się je przerwało. To bezpośrednia odpowiedź na typowy chaos porównywania ofert w dziesiątkach otwartych kart.
Druga funkcja to monitorowanie cen i dostępności całej listy. Koszyk korzysta z Shopping Graph, czyli bazy ponad 60 miliardów stale aktualizowanych ofert produktowych. Dzięki temu działa w tle i wysyła powiadomienia, gdy cena spadnie albo produkt wróci na stan. Dla kupującego to wygoda, a dla sklepu kolejny moment, w którym oferta może wrócić do klienta bez dodatkowego budżetu reklamowego.
Trzecia funkcja dotyczy ukrytych oszczędności. Universal Cart jest zbudowany na Google Wallet, więc rozpoznaje korzyści związane z kartami płatniczymi użytkownika i pomaga wybrać tę, która w danej sytuacji opłaca się najbardziej. Koszyk pokazuje też pasujące kody promocyjne bezpośrednio w swoim interfejsie. Czwarta funkcja to sam zakup, który omawiamy w kolejnej sekcji.
Checkout w koszyku czy w sklepie - sprzedawca zachowuje relację z klientem
Google podkreśla, że w zakupach online najważniejsze jest zaufanie. Użytkownik może zapłacić przez Google Pay w kilku kliknięciach bezpośrednio w koszyku, o ile sklep obsługuje taki model. Mechanizm ten rozwija rozwiązania, o których pisaliśmy przy okazji tematu natywnego checkoutu w AI Mode i Gemini . Drugą opcją jest przeniesienie produktów do koszyka sprzedawcy i dokończenie zakupu na jego stronie.
Ta druga ścieżka jest szczególnie istotna dla sklepów, które chcą zachować kontrolę nad procesem zakupowym, cross-sellingiem i danymi klienta. Szczegóły tego rozwiązania opisaliśmy w artykule o przenoszeniu koszyka z Google do sklepu w ramach UCP . Niezależnie od wybranej ścieżki klient otrzymuje potwierdzenie i obsługę bezpośrednio od sprzedawcy, który pozostaje oficjalną stroną transakcji (seller of record). Na liście pierwszych partnerów są Nike, Sephora, Target, Ulta Beauty, Walmart, Wayfair oraz wielu sprzedawców działających na Shopify.
Co Universal Cart oznacza dla sklepów internetowych
Najważniejsza zmiana polega na tym, że decyzja zakupowa coraz częściej zapada w środowisku Google, a nie na stronie sklepu. Produkt może trafić do koszyka w AI Mode, czekać tam kilka dni i wrócić do klienta w formie powiadomienia o obniżce. Jeśli dane o cenie lub dostępności są nieaktualne, sklep traci tę szansę albo ryzykuje rozczarowanie klienta przy finalizacji zakupu. Dlatego fundamentem pozostaje dobrze prowadzony feed produktowy w Google Merchant Center oraz spójne dane strukturalne merchant listing na stronach produktów.
Drugi obszar to promocje. Skoro koszyk pokazuje kody rabatowe bezpośrednio użytkownikowi, warto zadbać, by aktualne akcje były poprawnie opisane i zgłoszone w kanałach, z których korzysta Google. Źródło nie precyzuje, skąd dokładnie koszyk pobiera kody, ale kierunek jest jasny - przejrzyste i aktualne promocje zwiększają szansę, że oferta wygra porównanie. Trzecim krokiem jest decyzja o integracji z UCP i wybór modelu checkoutu, co krok po kroku omawiamy w poradniku o przygotowaniu e-commerce na Universal Commerce Protocol .
Polskie sklepy nie mają jeszcze dostępu do Universal Cart, a Google nie podał terminu wejścia na kolejne rynki. To dobry moment, by uporządkować dane produktowe i przemyśleć strategię obecności w AI Mode, zanim rozwiązanie pojawi się w Europie. Firmy, które zrobią to wcześniej, będą gotowe od pierwszego dnia, zamiast nadrabiać zaległości w trakcie sezonu sprzedażowego.
Podsumowanie
Universal Cart zamienia Google w miejsce, w którym klient zbiera, porównuje i kupuje produkty z wielu sklepów, a sam koszyk aktywnie przypomina o spadkach cen i promocjach. Sprzedawcy zachowują relację z klientem, ale walka o jego uwagę przenosi się do danych produktowych i jakości oferty. Kto już teraz zadba o feed, promocje i gotowość do UCP, ten najwięcej zyska, gdy funkcja trafi na kolejne rynki.
Źródło: Google Blog - An intelligent new shopping cart (otwiera się w nowej karcie)
